Selecciona el país del asunto
Tu residencia puede ser distinta del país al que se refiere la consulta jurídica. Selecciona este último en el formulario, elige un idioma de servicio admitido e introduce el número de contacto con prefijo internacional.
Explica brevemente qué pasó, cuándo, dónde, si recibiste algún documento y qué próximo plazo conoces. Si intervienen varios países, indícalo en lugar de decidir por tu cuenta qué información omitir.
Prepara una cronología y tres preguntas
Antes de la llamada, ordena los hechos por fecha y ten accesibles los documentos originales. Separa lo que viste o recibiste de tus deducciones. Anota las fechas exactas que figuren en las cartas sin dar por supuesto cómo se calcula un plazo.
Elige las tres preguntas principales: cuál es el siguiente paso, qué documento requiere revisión o si hace falta representación adicional. Pregunta al abogado cómo compartir material detallado de forma segura. La solicitud inicial debe ser breve; los historiales clínicos permanecen con el prestador sanitario.
Cómo funciona el plazo de seis horas
Para una solicitud cubierta, el abogado cualificado debe intentar devolverte la llamada en las seis horas transcurridas desde la recepción original. Las noches, los fines de semana y el cambio de hora no detienen el plazo. Los mensajes adicionales y las reasignaciones no lo reinician.
Consulta la hora límite en tu cuenta y mantén el teléfono disponible. Los mensajes privados son asíncronos. La confirmación automática no es la llamada del abogado; los intentos, las conexiones y las consultas completadas se registran por separado.
Cuándo se utiliza la consulta incluida
La membresía de 60 € anuales, impuestos aplicables incluidos, comprende una consulta inicial de hasta 30 minutos por año. Se reserva para un caso elegible y empieza a consumirse al comenzar el asesoramiento de fondo. Los intentos sin respuesta y los fallos del prestador no consumen minutos.
Si se interrumpe, el tiempo restante se mantiene para esa consulta. No se genera otra consulta para un asunto independiente. El asesoramiento adicional, el trabajo documental y la representación requieren precio y acuerdo propios con el profesional.
Elige el canal según la urgencia
CannaCards no es una línea de emergencias. Ante peligro inmediato, contacta con los servicios locales; el 112 es gratuito en toda la UE. No esperes a la devolución de llamada para pedir ayuda urgente.
Después de hablar, anota la siguiente acción, quién la realizará y cuándo se ha acordado. Si no pudiste contestar o cambian tus datos, actualiza el mismo caso para que el equipo conserve el contexto.
Fuente: European Commission
Lista para tus próximos pasos
- Selecciona el país del asunto y el idioma de servicio.
- Comprueba el número completo de contacto.
- Resume hechos y cualquier plazo conocido.
- Prepara tus tres preguntas principales.
- Actualiza el mismo caso y mantén el teléfono disponible.
Preguntas frecuentes
¿Los mensajes privados son un chat en directo?
No. Son asíncronos. Tu cuenta muestra la hora límite de la llamada; recibir una confirmación no significa haber hablado con un abogado.
¿Pierdo la consulta si no contesto?
No. Una llamada sin respuesta no consume la consulta. El tiempo empieza con el asesoramiento de fondo y las consultas interrumpidas conservan los minutos restantes.
¿La membresía incluye representación?
Incluye la consulta inicial descrita. La representación y el trabajo adicional necesitan un acuerdo separado; la membresía no garantiza un resultado jurídico.
Fuentes oficiales
- 112: the EU emergency phone numberEuropean Commission · 2026-09-23
Información general para ayudarte a prepararte. Confirma tu situación, itinerario y medicación con la autoridad, el abogado o el profesional sanitario correspondiente.