Seleziona il paese cui si riferisce la questione
Il paese di residenza può essere diverso da quello rilevante per il problema legale. Seleziona quest’ultimo nel modulo, scegli una lingua di servizio supportata e indica il numero completo di prefisso internazionale.
Descrivi brevemente che cosa è accaduto, quando, dove, se hai ricevuto documenti e quale prossima scadenza conosci. Se la vicenda coinvolge più paesi, segnalalo invece di decidere da solo quali informazioni omettere.
Prepara una cronologia e tre domande
Prima della chiamata, ordina gli eventi per data e tieni disponibili i documenti originali. Distingui ciò che hai visto o ricevuto dalle tue deduzioni. Annota le date esatte nelle lettere senza dare per scontato come vada calcolata una scadenza.
Scegli le tre domande principali: qual è il prossimo passo, quale documento va esaminato e se serve ulteriore rappresentanza. Chiedi all’avvocato come condividere materiale dettagliato in modo sicuro. Mantieni breve il messaggio iniziale; le cartelle cliniche restano presso il professionista sanitario.
Come funziona il termine di sei ore
Per una richiesta coperta, l’avvocato qualificato deve tentare la richiamata entro sei ore effettive dalla ricezione iniziale. Notti, fine settimana e cambi di ora legale non fermano il conteggio. Messaggi successivi e riassegnazioni non lo fanno ripartire.
Controlla la scadenza nell’account e resta raggiungibile. La messaggistica privata è asincrona. Una conferma automatica non è la richiamata dell’avvocato; tentativi, collegamenti riusciti e consulti completati sono registrati separatamente.
Quando viene utilizzato il consulto incluso
L’adesione da 60 € annui, imposte applicabili incluse, comprende un primo consulto di massimo 30 minuti per anno. La disponibilità viene riservata per un caso idoneo e utilizzata quando inizia la consulenza effettiva. Le chiamate senza risposta e i problemi del professionista non consumano minuti.
Se il consulto si interrompe, il tempo residuo resta disponibile per quel consulto. Non si crea una seconda consulenza per una questione diversa. Ulteriori consigli, attività documentali e rappresentanza richiedono un prezzo e un accordo separati con il professionista.
Scegli il canale in base all’urgenza
CannaCards non è una linea di emergenza. In caso di pericolo immediato contatta i servizi locali; il 112 è gratuito in tutta l’UE. Non attendere la richiamata per chiedere soccorso urgente.
Dopo la conversazione, annota la prossima azione, chi la svolgerà e quando. Se non riesci a rispondere o cambiano i recapiti, aggiorna lo stesso caso per mantenere il contesto disponibile al team.
Fonte: European Commission
La lista dei prossimi passi
- Seleziona paese della questione e lingua di servizio.
- Controlla il numero completo per la richiamata.
- Scrivi una breve cronologia e le scadenze note.
- Prepara le tre domande più importanti.
- Aggiorna lo stesso caso e resta raggiungibile.
Domande frequenti
I messaggi privati sono una chat in tempo reale?
No. Sono asincroni. L’account mostra il termine per la richiamata; ricevere una conferma non significa aver parlato con un avvocato.
Perdo il consulto incluso se non rispondo?
No. Una chiamata senza risposta non consuma la disponibilità. Il tempo inizia con la consulenza effettiva e i consulti interrotti conservano i minuti residui.
L’adesione comprende la rappresentanza legale?
Comprende il consulto iniziale descritto. Rappresentanza e attività aggiuntive richiedono un accordo separato; l’adesione non garantisce un esito legale.
Fonti ufficiali
- 112: the EU emergency phone numberEuropean Commission · 2026-09-23
Informazioni generali per prepararti. Verifica la tua situazione, l’itinerario e il medicinale con l’autorità competente, un avvocato o un professionista sanitario.